Política de Reembolso
Última actualización: 05-06-2026
En Academia Técnica Digital, operada por JCL Agency LLC, buscamos brindar una experiencia educativa clara, profesional y de calidad. Nuestros cursos, recursos y contenidos digitales están orientados a la formación práctica en tecnología, desarrollo web, diseño, marketing digital, automatización, inteligencia artificial y áreas relacionadas.
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos y servicios, aplican las siguientes condiciones para solicitudes de reembolso, cancelación o revisión de compra.
1. Productos y servicios digitales
Los cursos, clases, materiales, recursos descargables, certificados, accesos a plataformas y contenidos ofrecidos por Academia Técnica Digital son productos y servicios digitales.
Una vez que el usuario obtiene acceso al contenido adquirido, se considera que el servicio comenzó a prestarse. Por este motivo, no se otorgarán reembolsos cuando el usuario ya haya accedido, visualizado, descargado o utilizado total o parcialmente el contenido del curso, salvo que corresponda por normativa aplicable o por una situación excepcional evaluada por nuestro equipo.
2. Alcance internacional
Academia Técnica Digital puede vender cursos y servicios digitales a usuarios ubicados en distintos países. En determinadas jurisdicciones, el usuario puede contar con derechos obligatorios de cancelación, desistimiento, arrepentimiento o devolución dentro de plazos específicos.
En esos casos, Academia Técnica Digital respetará los derechos obligatorios que correspondan según la normativa aplicable en la jurisdicción correspondiente.
3. Acceso inmediato al contenido digital
Cuando el usuario compra, se inscribe o solicita acceso inmediato a un curso, membresía, recurso o contenido digital, acepta que el servicio comienza a prestarse desde la habilitación del acceso.
En algunos países, esto puede implicar la pérdida total o parcial del derecho de cancelación, desistimiento o arrepentimiento una vez iniciado el acceso al contenido digital, conforme a la normativa aplicable.
4. Cancelación antes del acceso al curso
Si el usuario solicita la cancelación antes de recibir acceso al curso, programa, membresía o contenido digital adquirido, podrá solicitar la revisión de la compra.
Para ello, deberá comunicarse a través de nuestro canal oficial:
Cada solicitud será revisada de forma individual para verificar el estado del acceso, la compra y el inicio del servicio.
5. Reembolsos parciales o casos excepcionales
En situaciones excepcionales, Academia Técnica Digital podrá evaluar un reembolso parcial o una solución alternativa, como cambio de curso, extensión de acceso, asistencia técnica o revisión personalizada del caso.
Estos casos pueden incluir:
- Problemas técnicos comprobables que impidan acceder al contenido.
- Errores involuntarios en la compra.
- Duplicación accidental de pagos.
- Casos especiales evaluados por el equipo de soporte.
Cada caso será analizado individualmente y la resolución dependerá del estado del acceso, el uso del contenido y las condiciones de la compra.
6. Reembolsos no aplicables
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos, salvo obligación legal aplicable:
- Si el usuario ya accedió, visualizó, descargó o utilizó el contenido adquirido.
- Si el curso, clase, material o recurso digital ya fue entregado correctamente.
- Si la solicitud se basa únicamente en cambio de opinión después de haber accedido al contenido.
- Si el usuario no completó el curso por decisión personal.
- Si el usuario no cumplió con los requisitos técnicos mínimos para utilizar la plataforma.
- Si hubo abandono del curso o falta de uso de la cuenta.
- Si la solicitud se realiza fuera de los plazos aplicables.
- Si se compartió el acceso con terceros o se detectó uso indebido de la cuenta.
7. Cambios de curso o acceso
En determinados casos, Academia Técnica Digital podrá ofrecer como alternativa el cambio de un curso por otro, siempre que el contenido no haya sido consumido de forma significativa y que la solicitud sea realizada en un plazo razonable.
Esta alternativa será evaluada por nuestro equipo y no constituye una obligación automática.
8. Fallas técnicas
Si el usuario presenta problemas técnicos para acceder al contenido, deberá comunicarse con soporte para que podamos revisar el caso.
Antes de solicitar un reembolso por problemas técnicos, Academia Técnica Digital podrá requerir información básica para diagnosticar el inconveniente, como:
- Capturas de pantalla.
- Dispositivo utilizado.
- Navegador utilizado.
- Correo o usuario de acceso.
- Descripción del error.
Si el problema depende de la plataforma y no puede ser solucionado, se evaluará una alternativa adecuada para el usuario.
9. Cómo solicitar un reembolso o revisión
Para solicitar un reembolso, cancelación o revisión de compra, el usuario debe comunicarse por WhatsApp a:
El mensaje debe incluir:
- Nombre completo.
- País de residencia.
- Curso, plan o servicio adquirido.
- Fecha de compra.
- Medio de pago utilizado.
- Motivo detallado de la solicitud.
- Comprobante de pago, si corresponde.
Respondemos las solicitudes en el menor tiempo posible, de acuerdo con la disponibilidad del equipo de soporte y la complejidad del caso.
10. Contacto
Si tenés dudas sobre esta Política de Reembolso, podés comunicarte a través de:
